不動産屋さんが嫌がるお客はこんな人

ある日、こんなお客様が、来店されました。

 

＜お客様＞お買い得な物件があったら、買いたいと思っているんだけど。

＜店員＞そうですか、土地ですか？戸建ですか？マンションですか？

＜お客様＞住みやすかったら、どれでもいいんだよ～

＜店員＞なるほど～、では予算はどのくらいですか？

＜お客様＞お買い得で住みやすい物件だったら、良いんだよ～。まずは、オススメがあるか、ないかジャン。

【具体的な方向性が決まっていない人・かといって『冷やかし』ではないと思っている人】

＜店員＞それじゃあ、このマンションはいかがですか？

＜お客様＞これじゃ、駅から遠いじゃん。小田原駅徒歩10分以内で70㎡以上、平成15年より前に建てられて、修繕積立金・管理費が安くて、南向きの５階以上で、津波の心配がない１０００万円台の物件ないの？

【物件のハードルが高い人、高いことに気付いていない人】

＜店員＞そうですか…その条件だと中々難しいですね。

＜お客様＞そうなの？○×不動産に行った時は、いろいろ物件見せてくれたよ。

【他店の話をする。普通は他店が嫌った客か、もめた客か、見込みがない客と判断したと鑑みる】

＜店員＞内覧ですか？それなら、この物件などはいかがでしょうか？当社が取り扱っている物件ですし。

＜お客様＞もし見してくれるのなら、ネットに乗ってる「ホニャララマンション」が見たいよ。

＜店員＞あの物件が出ているのは知っていますが、他者が扱っていて確認しないと…あと所有者が住んでいると思うのですか…。

＜お客様＞そんなの関係ないじゃん。早く売りたいんでしょ？そのぐらい対応しないとね。

【所有者が住んでいる場合、内覧には事前の申し込みが必要なことが多い。特に他社物件は相手の不動産会社にも了解を取らないといけない】

＜店員＞あはは…それなら、こちらのマンションはどうですか？

＜お客様＞おぅおぅ、そのマンションなら見たことあるよ。古いマンションだから古臭くて、設備も悪くてね。住んでいるの人の目つきも悪かったよ。

＜店員＞えっ？その設備が悪いとかの話を、住んでいる人にしたんですか？

＜お客様＞だって、これから住むかもしれないから、『情報の開示』は必要ジャン。「隣はどんな人住んでますか？」とか「追炊きもなくて大変ですね」とか。ぶっきらぼうに答えていたよ。

【居住中のマンションで、所有者に必要以上に質問をすること。エントランスなどでも同様】

＜店員＞このマンション価格の割り悪くないと思うんですよね…工業地域ですけど、落ち着いた住環境だし。

＜お客様＞工業地域？だめだめ！そこは工場しか建たない所でしょ！そんなところ住めないよ。不勉強だね君は！

【知ってる不動産情報を知ったかする人。工場しか建たないエリアは『工業専用地域』。】

＜店員＞そうですか…。ちょっと物件はそのぐらいしかないですね…。

＜お客様＞そんなことないでしょう。未公開の物件が何かあるでしょ？ぜひ教えてよ。

【ネットに載っていない・オープンで販売していない物件情報を知りたがる】

＜店員＞それなら物件が出ましたら、お知らせしますので、こちらのお客様カードにご記入を

＜お客様＞いやいや、フラッとよっただけだから。この辺よく寄るから、また足運ぶよ。

【相手に情報を求めるが、自分の情報を明かさない人】

＜店員＞わかりました…。ちなみに購入は現金ですか？ローンですか？

＜お客様＞いやいや、ローンは借入れがあるから使えないし、手持ちも３００万円ぐらいしかないから、それで買えるマンションだよ

 

極端な例を挙げていますが、私が思う「タチの悪いお客様」は、こんなところです。

大事なのは「冷やかし」が悪いわけではありません。

最初から「はじめてマンション購入を考えているので…」と言えば、いいわけです。

『週刊実は…』ということで、あとからチョロチョロ本音が出てくるのが一番きついのです。

皆さんも御気に止めといてください。

 

□「嫌な客になっていないか」ふと考えてみる。

 

※プログの無断転用を禁止します。記載日／2017.6.19